Гостиница для экспонента.

Важный стратегический партнер МВЦ «Крокус Экспо» – гостиница «Митино» находится в непосредственной близости от выставочного комплекса. Такое идеальное расположение, качественный сервис, приемлемые цены и наличие необходимых условий для работы – основные составляющие успеха отеля. Генеральный директор группы компаний «Русское Золото» – владельца отеля «Митино», Евгения БОГАТОВА рассказала «БиВ» о планах на будущее.


Евгения Роменовна, сегодня многие компании работают на перспективу. Расскажите о будущем отеля «Митино». Что хотелось бы изменить, усовершенствовать?

– Работа любой компании, занимающейся предоставлением услуг, всегда идет на перспективу. Ведь если гости довольны, они обязательно приедут еще, дадут положительные отзывы коллегам, друзьям. Поэтому, совершенствуя качество сервиса, работая с персоналом, расширяя сферу услуг, мы, тем самым, создаем прочную базу для будущего. Конечно, есть целый ряд аспектов нашей работы, которые хотелось бы усовершенствовать: часть из них связана с интерьером и технической инфраструктурой гостиницы, часть – с качеством работы персонала. Мы постоянно занимаемся этими вопросами. Если каждый день работать, проблемы постепенно решаются. Дело в систематичности.

В нашей гостинице останавливаются много иностранцев. Мы хотели бы расширять их контингент, поэтому сейчас изучаем вопрос о сертификации отеля по европейским стандартам. К сожалению, в нашей стране процесс сертификации уже более полугода полностью парализован Добровольная сертификация заменяется обязательной, решение по этому вопросу принято, но реального механизма действий пока нет и что удручает, не ясно, когда будет. Есть у нас планы и по расширению гостиничного бизнеса. На том же земельном участке в Митино, где сейчас расположен отель, планируем построить еще один многофункциональный комплекс, часть площадей которого тоже займет гостиница. Сейчас уточняем концепцию, работаем над разрешительной документацией. Думаю, что в ближайшие месяцы планы приобретут видимые очертания.


Что вы считаете своим главным достижением за последние годы?

–Я считаю исключительно важным то, что нам удалось в срок сдать гостиницу в эксплуатацию как раз накануне начала кризиса в экономике, и таким образом удачно «проехать» его острую фазу. Мы начали работать 10 сентября 2008 г., и за небольшой по меркам гостиничного бизнеса срок смогли не только наладить эффективное управление, но и сделать отель узнаваемым и привлекательным для гостей. Я думаю – это неплохой повод для гордости, но ни в коем случае не повод почивать на лаврах. Работать и развивать первые успехи нужно постоянно и, как я уже говорила, систематично.

По роду своей деятельности вам часто приходится жить в отелях. На что в первую очередь обращаете внимание в роли гостя?
– Если это командировка всего на 2-3 ночи, то для меня важна удобная кровать, хороший душ, вкусный завтрак и кофе – обязательно в кофейнике, так чтобы можно было выпить несколько чашек, не прибегая к услугам официантов после каждой чашки. Зависимость от официантов за завтраком почему-то меня раздражает больше всего. Конечно, имеет значение и расположение гостиницы, прежде всего, с точки зрения транспортной доступности нужных мест в городе (офисов, выставочных комплексов и т.п.). Уверена, я не одинока в своих предпочтениях. На учете подобных тонкостей мы и выстраиваем политику собственного отеля.

Какими вам видятся перспективы сотрудничества с выставочным комплексом «Крокус Экспо» ?
– Гостиница «Митино» расположена в непосредственной близости от «Крокус Экспо», и мы считаем сотрудничество с ним исключительно важным. Наши гости – это во многом участники и посетители выставок. Да и «Крокусу» удобно, что рядом есть приспособленный под нужды деловых людей отель. В наших планах - расширять и совершенствовать сотрудничество с «Крокус Экспо». Мы всегда рады рассмотреть любые взаимовыгодные варианты.